Política de quejas y apelaciones
La revista pretende responder y resolver todas las quejas y apelaciones de manera rápida y constructiva. De acuerdo con la naturaleza y complejidad de la queja, el caso será estudiado por el equipo editorial de la revista Sílex, y se tomarán decisiones teniendo en cuenta las recomendaciones dispuestas por el Committee on Publication Ethics (COPE).
Para enviar una queja o sugerencia a esta revista, se debe escribir directamente al correo revista.silex@uarm.pe. Todas las comunicaciones se resolverán en un tiempo no superior a treinta (30) días hábiles. Aunque dependiendo del nivel de complejidad de la queja, se le informará al denunciante si se requiere más tiempo para concluir la investigación del caso.
La queja o apelación debe ser clara, concreta y contar con datos suficientes que demuestren una posible falta a la declaración de ética editorial de la revista. En la medida de lo posible, se debe adjuntar documentación complementaria como prueba o evidencia de la situación demandada.
Las quejas que estén fuera del alcance de la revista, como quejas personales contra autores/as, editores/as, evaluadores/as o del equipo editorial de la revista, recibirán respuesta indicando cuáles son las razones por las que la queja no se considera de competencia de la revista. Además, la revista se abstendrá de realizar las investigaciones correspondientes cuando las quejas o reclamaciones en caso de que sean presentadas de una manera ofensiva, amenazadora o difamatoria.
Política de quejas y apelaciones
La revista Sílex se compromete a garantizar la integridad, imparcialidad y transparencia de sus procesos editoriales. En concordancia con las buenas prácticas internacionales promovidas por el Committee on Publication Ethics (COPE), cuyos principios orientan la conducta editorial de la revista, Sílex dispone del siguiente procedimiento para la recepción y tratamiento de quejas, apelaciones y sugerencias. COPE constituye un marco de referencia ético y de buenas prácticas, sin que la revista delegue en dicho organismo la resolución de casos concretos.
1. Alcance y definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por:
Queja: Toda comunicación mediante la cual se denuncia una posible falta ética, irregularidad o incumplimiento de los procedimientos editoriales de la revista, incluyendo aquellas relacionadas con autores, evaluadores, editores o el equipo editorial.
Apelación: Toda solicitud formal de revisión de una decisión editorial, como el rechazo de un manuscrito, basada en argumentos académicos o procedimentales.
Sugerencia: Toda recomendación o comentario orientado a mejorar los procesos editoriales o la calidad de la revista, sin implicar una falta ética ni una impugnación de decisiones.
Cada tipo de comunicación será tratado conforme a su naturaleza.
2. Canal de recepción
Las quejas, apelaciones y sugerencias deberán enviarse al correo institucional de la revista
revista.silex@uarm.pe
La comunicación deberá ser clara, concreta y debidamente fundamentada. Cuando corresponda, deberá incluir documentación o evidencia que sustente lo señalado.
3. Acuse de recibo y confidencialidad
La revista confirmará la recepción de toda comunicación dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles.
Todos los casos serán tratados de manera confidencial.
4. Evaluación inicial
El Editor General o, en su defecto, un Editor adjunto evaluará si la comunicación corresponde a una queja, una apelación o una sugerencia, y si se encuentra dentro del ámbito de competencia de la revista.
Cuando la queja o apelación involucre directamente a un miembro del equipo editorial, dicha persona se abstendrá de intervenir en el proceso, el cual será asumido por otro editor a fin de evitar conflictos de interés.
5. Procedimiento de investigación y decisión
a) Quejas. Las quejas serán evaluadas conforme a los principios y recomendaciones de COPE. De ser necesario, se solicitará información adicional a las partes involucradas y la revista podrá consultar a expertos externos cuando el caso lo amerite.
b) Apelaciones. Las apelaciones serán revisadas por una instancia distinta de aquella que adoptó la decisión editorial original.
Las decisiones podrán dar lugar, cuando corresponda, a correcciones, retractaciones u otras medidas editoriales, de acuerdo con las políticas de correcciones y retractaciones vigentes de la revista.
6. Plazos
La revista procurará emitir una respuesta fundamentada dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde la confirmación de recepción.
Cuando la complejidad del caso requiera un plazo mayor, se informará oportunamente a la persona que presentó la queja o apelación sobre la ampliación y el estado del proceso.
7. Comunicación de la decisión
La decisión de la revista será comunicada por correo electrónico e incluirá, cuando corresponda, una explicación razonada de los criterios aplicados y de las acciones adoptadas.
8. Conducta de las comunicaciones
Las quejas y apelaciones deberán presentarse de manera respetuosa y basada en hechos verificables. Si una comunicación se presenta en términos ofensivos, amenazantes o difamatorios, la revista podrá solicitar su reformulación antes de continuar con el análisis, sin que ello implique el archivo automático del caso.
9. Escalamiento
Si una persona considera que su queja o apelación no ha sido tratada de manera adecuada, podrá solicitar que el caso sea revisado por el Vicerrectorado de Investigación de la Universidad Antonio Ruiz de Montoya. La decisión de dicha instancia será final y vinculante para la revista.
